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热线电话：0571-85856962
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（小熊样式以各个配送店的样式为准哦！）
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【订购必看：请一定在拍之前看清楚，出现问题自担哟！！】
1、订单格屎
收件人写收花人的方尸请在订单给卖家留言里面备注以下内容：
送花日期：（我们将按照您写的日期送花，没留言默认第二天送花！节日当天送达）
贺卡留言：（没留言将不赠送贺卡）
贺卡落款：（这个落款是您的名字，给收花人看的，如果匿名可不用填写）
订花人的：（以便有问题能及时您）
2、鲜花为鲜切花，请当面验货，确认商品无误后签收，如无质量问题，恕不退换！鲜花有质量问题请在12小时内和我们，请勿直接低分评价！
3、如需对节日期间配送的订单更改信息者，必须提前3天，谢谢配合，配送当天不接受任何信息的更改，敬请谅解！
4、订单状态我们会提前点击发货，表示您的订单已经安排给我们的配送店！送达时间按您留言的日期送达！
5、关于节日：节日期间(如母亲节、七夕、情人节、圣诞节等)，鲜花价格均有上涨，具体请和客服确定，非常终价格以双方商定为准！ 因鲜花制作具有针对性及时效性，订单成立后 ，本店不再接受取消订单之类的要求，若确实需要取消提前两天可退交易全款的70%;提前很少时间了退50%；当天退20%，给你带来不便还请谅解。
【订购问答】
1、鲜花你们送哪些区域呢？ 送花要费用吗？
| 答 ：鲜花是幸福花店的全国的配送店专人送花上门的，可配送全国所有城市和大部分县，偏远区域暂时无法专人送花上门。大中城市的主城区鲜花免费送花上门，近郊、远郊、部份县级城市和乡镇要收取20-100的配送费用，请咨询客服！或者先拍下，客服在线您再补拍配送费！（注：卡通花束是快递发货，全国所有地方均可以快递) |
2、你们的鲜花新鲜吗？是怎么送的？
| 答：每款鲜花均是由当地联盟配送店专人配送。花材选用优质花材，均现剪现包，保证鲜花新鲜。并承诺如果出现质量问题可以免费补送。鲜花有质量问题请在12小时内和我们，请勿直接低分评价！ |
3、我订了这款花，拿到的花束是和图片上一样吗？
| 答：鲜花属于手工制作产品，每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样，请谅解。主花材保证一致，配材会根据当地情况可能会有些改变，我们会尽量做到一致并且漂亮，请放心！ |
4、鲜花需要提前几天预订？
| 答：平常时间送花的话，普通的花材提前很少时间了或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间（情 人节、七夕、圣诞节、母亲节等）请提前至少四天以上订购，以免订单饱和停止接单！ |
5、如何知道我的花送到没？
| 答：鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货，具体送花时间是按您的备注送花！签收情况您可以咨询在线客服！ |
6、收到鲜花后怎么保养比较好？
| （1）、由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。 （2）、及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎（45度角的切面）以帮助花茎吸收水分。 （3）、保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。 （4）、远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。 （5）、摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，非常佳温度10—20度。 |
7、收花人拒签怎么办？
| 答：鲜花是有周期的，鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，若非质量问题因收货人或订购人原因无法送达或是拒签收的，本店不承担任何责任，鲜花款项将不能退还，还往亲能理解。 因鲜花制作具有针对性及时郊性，订单成立后 ，本店不再接受取消订单之类的要求，若确实需要取消提前两天可退交易全款的70%;提前很少时间了退50%；当天退20%，给你带来不便还请谅解。 |
8、收花人不在怎么办？
| 答：收花人不在相应的地址，我们会收花人指定相应同事代收，如收花人关机无人代收的情况会订花人解决问题。 |
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